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客戶問答>擔心設備損壞后無配件或維修費用高?Classic Case

擔心設備損壞后無配件或維修費用高?


我公司對所有易損件及耗材均備有大量現貨,不會因為配件問題而影響您的正常使用,在保修期內,設備故障產生的費用,我公司概不收取,在您采購設備前我公司會出具配件報價單,保修期過后的配件費用均按配件報價單計算,所以您不必擔心維修費用。




其他常見問題:

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【問】因為是外地客戶,對采購和付款方式不放心?

【答】

關于付款方式:任何單位或個人在采購設備時,需預付貨款的10%-30%作為訂金,或者是全款。我們公司是一家經過國家工商部門審核通過的正規企業,在網上也能查到公司的信征。采購設備時都簽有合同,根據合同內容我公司履行義務,如違背合同內容(如:不按時發貨等),我公司承擔法律責任。

有些客戶是個人,對轉賬不放心,您可以在我們公司的淘寶和阿里巴巴店鋪上直接付款、購買,這樣會比較有保障。

淘寶店鋪:https://bjrjht.taobao.com/

阿里巴巴店鋪:https://bjrjht.1688.com/


【問】擔心設備損壞后無配件或維修費用高?

【答】我公司對所有易損件及耗材均備有大量現貨,不會因為配件問題而影響您的正常使用,在保修期內,設備故障產生的費用,我公司概不收取,在您采購設備前我公司會出具配件報價單,保修期過后的配件費用均按配件報價單計算,所以您不必擔心維修費用。


【問】當地沒有經銷商,對售后問題擔心?

【答】我公司有專業的售前客服和售后技術人員,對您在使用設備時產生的問題,第一時間反饋給技術部門,技術人員會對您及時電話回訪,根據您描述的問題提出相應的處理意見:例如配件損壞,我們公司會將配件通過快遞方式發到您手上;如遇到一些大的問題,您無法解決,我公司會派專業技術人員趕赴設備使用現場,進行現場維修處理。


【問】因沒有使用過類似設備,對性能和效果不了解?

【答】我們公司會根據客戶的使用場合及具體條件進行分析,給您推薦較適合的設備,為您提供同行業或類似行業的實際案例及相關視頻供您參考。


【問】因為沒有使用案例及相關資料,想現場試驗或實地考察?

【答】我們為打消您的疑慮,也會對心存疑慮的客戶進行現場試機和來京實地考察客戶的相關接待。設備發往外地試機,需要公司技術人員對您的實際使用情況進行了解,了解后我們公司推薦符合現場試機的設備發往試機現場,隨后我公司派技術人員趕赴現場。


【問】怕收到設備后,機器破損或無法正常使用?

【答】我公司在發貨前均對所有設備進行調試,確保機器正常使用后出廠,如因運輸等原因出現故障我公司承擔所有責任,退換貨等費用均有我公司承擔。

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